Помогаем автоматизировать входящие обращения, первичную классификацию, запись, уведомления и передачу данных в 1С, CRM или другие сервисы.
Уточняет тему, данные клиента и цель обращения, затем передает менеджеру подготовленную заявку.
Сообщает статус заказа, записи, оплаты или доставки по согласованному сценарию.
Передает заявки, клиентов, заказы и результаты диалога в учетную систему по заданным правилам.
Мы берем на себя техническую часть, анализируем обращения и дорабатываем сценарии после запуска.
Готовый сервис полезен, когда сотрудники тратят время на повторяющиеся звонки. Не нужно собирать платформу с нуля: мы настраиваем сценарии, интеграцию и поддержку.
Определяем типы обращений, вопросы, ответы и точки передачи оператору.
Связываем ассистента с 1С, CRM, API или внутренними сервисами.
Проверяем сценарии на реальных формулировках и нестандартных ситуациях.
Анализируем диалоги и улучшаем сценарии после запуска.
Да. Ассистент может принимать обращения, передавать заявки, статусы и данные в 1С или связанную CRM-систему.
Да. Обычно разумно начать с одного понятного сценария: прием заявок, консультация по статусу, запись, уведомление или первичная классификация обращения.
Мы можем сопровождать сценарии, анализировать обращения и дорабатывать логику по мере накопления реальных диалогов.
С короткого разбора задачи: что сейчас не работает, какие процессы нужно улучшить, какие ограничения есть по срокам, бюджету, пользователям и инфраструктуре.
Да. Обычно мы выделяем первый понятный результат: аудит, настройку проблемного участка, прототип обмена, отчет или доработку, которую можно быстро проверить в работе.
Да. После запуска помогаем пользователям, исправляем вопросы эксплуатации, развиваем решение, обновляем 1С и контролируем стабильность работы.
Расскажите, какие звонки или обращения нужно автоматизировать. Подскажем сценарий, интеграции и первый этап.
